Marketing funnel: Tujuan, tahapan, strategi, dan 3 contohnya

Marketing Funnel (Corong pemasaran) dapat membantu Anda memahami proses bagaimana calon pelanggan pada akhirnya memutuskan untuk membeli produk atau layanan yang Anda tawarkan. Dengan memahami proses ini, Anda juga dapat merancang strategi yang tepat untuk memaksimalkan konversi yang diinginkan.

Agar Anda lebih memahami penerapan marketing funnel, simak penjelasannya berikut ini.

Apa itu marketing funnel ?

corong pemasaran adalah – EKRUT
Melalui funnel marketing, Anda bisa mengetahui di level berapa pelanggan yang sering hilang – EKRUT

Marketing funnel adalah sebuah sistem atau cara untuk menjelaskan berbagai tahapan yang dilalui pelanggan sebelum melakukan pembelian. Ini mencakup semua tahap mulai dari kesadaran hingga tahap ketika mereka siap untuk membeli produk atau layanan yang Anda tawarkan dan menjadi pelanggan.

Misalnya jika bisnis Anda menjual buku maka marketing funnel akan menjelaskan tahapan-tahapan dari pertama kali audiens Anda mendengar brand buku Anda misalnya melalui blog atau media sosial, hingga akhirnya berhasil menarik perhatian mereka untuk melakukan pembelian dan memutuskan untuk menjadi pelanggan.

Pemasaran saluran adalah cara untuk menghadirkan visibilitas di setiap tahap berurusan dengan pelanggan. Baik saat Anda ingin melakukan penjualan online, menghasilkan lalu lintas ke situs Anda, atau mengumpulkan klik sebagai afiliasi, Anda masih memerlukan saluran pemasaran.

Pemasaran saluran penting karena dapat memberi tahu Anda seberapa jauh prospek atau prospek dalam perjalanan pelanggan dan membantu Anda mengidentifikasi strategi dan jenis konten terbaik yang dapat menghasilkan konversi.

Beberapa manfaat lain dari pemasaran saluran adalah:

Meningkatkan penjualan. Anda dapat menyesuaikan jenis konten dan strategi yang relevan dengan kebutuhan pelanggan Anda
Dapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan potensial.
Membantu mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Anda bisa mengetahui di titik mana Anda sering kehilangan pelanggan sehingga Anda bisa mengubah strategi untuk mencegahnya.

Manfaat pemasaran saluran
Manfaat pemasaran saluran
Salah satu manfaat funnel marketing untuk meningkatkan penjualan – Pexels

Meningkatkan penjualan. Anda dapat menyesuaikan jenis konten dan strategi yang relevan dengan kebutuhan pelanggan Anda.
Dapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan potensial.
Membantu mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Anda bisa mengetahui di titik mana Anda sering kehilangan pelanggan sehingga Anda bisa mengubah strategi untuk mencegahnya.
4 Tahapan pemasaran saluran
corong pemasaran adalah – EKRUT
Tahapan saluran pemasaran dapat disesuaikan dan dirinci lebih lanjut berdasarkan kebutuhan masing-masing bisnis – EKRUT

Umumnya marketer akan mengkategorikan marketing funnels berdasarkan model AIDA yang membagi customer journey dari awal interaksi hingga konversi menjadi 4 tahapan, yaitu:

1. Kesadaran
Ini adalah tahap di mana orang mulai mengenal produk, merek, atau perusahaan Anda. Hal ini dapat terjadi dalam berbagai cara, seperti membaca salah satu artikel blog Anda, mendengarkan podcast yang menyebutkan merek atau nama produk Anda, melihat iklan di facebook, menelusuri sesuatu di Google dan menemukan situs Anda, menonton salah satu video Anda di YouTube, dan banyak lagi.

Dalam perspektif pemasaran, pada tahap ini tujuan utamanya adalah untuk memperkenalkan merek dan produk Anda kepada audiens target. Ini adalah tahap di mana semua strategi dan upaya pemasaran Anda harus fokus untuk menarik dan menjangkau orang sebanyak mungkin. Keberhasilan pada tahap ini terkait dengan jumlah lead yang dapat Anda arahkan ke tahap marketing funnel berikutnya.

2. Minat
Pada tahap ini calon pelanggan Anda mulai tertarik. Mereka menjadi tertarik dan ingin tahu lebih banyak tentang merek atau produk Anda. Mereka mulai mempertimbangkan produk Anda dengan membandingkannya dengan merek lain dan kemudian mempelajari berbagai fitur dan manfaat yang ditawarkannya. Pada tahap ini, fokus dari semua strategi pemasaran Anda adalah memberi tahu audiens tentang fitur produk Anda, manfaat dan keunggulan yang ditawarkannya.

3. Keinginan
Ini adalah tahap dalam perjalanan pelanggan di mana calon pelanggan benar-benar mulai menginginkan produk atau layanan Anda dan berniat untuk melakukan pembelian. Pada tahap ini cara pandang penonton mulai berubah dari suka menjadi ingin memiliki. Dalam perspektif pemasaran, tahap ini adalah momen di mana Anda perlu memberikan dorongan untuk mengubah prospek pelanggan menjadi pelanggan.

Tujuan utamanya adalah untuk melibatkan calon konsumen atau pelanggan dan membuat mereka menginginkan produk Anda lebih dari merek lain. Perlu dipahami bahwa terka

Tahapan Minat dan Keinginan terjadi secara bersamaan dan hampir bersamaan. Itu sebabnya kedua level ini terkadang dapat digabungkan menjadi satu corong.

4. Aksi
Tahap terakhir dari marketing funnel adalah Action dimana calon konsumen mengambil tindakan yang diinginkan dan mengubahnya menjadi pelanggan.Dalam perspektif pemasaran, semua materi pemasaran di funnel ini harus menyampaikan rasa urgensi untuk mendorong konsumen melakukan tindakan yang mengubahnya menjadi pelanggan . Namun perlu dipahami bahwa tahapan funnel marketing dapat disesuaikan dan dirinci lebih lanjut berdasarkan kebutuhan masing-masing bisnis. Terkadang pemasar dapat menggunakan tiga tahap corong yang terdiri dari perolehan prospek, pemeliharaan, dan konversi.

Beberapa orang lain juga terkadang menambahkan tahap corong pemasaran dengan retensi pelanggan atau pemasaran ulang setelah tahap konversi. Makanya, sesuaikan marketing funnel yang paling efektif untuk bisnis Anda sendiri, ya.

Strategi pemasaran di setiap saluran pemasaran
corong pemasaran adalah – EKRUT
Gunakan strategi SEO dan pemasaran influencer untuk meningkatkan kesadaran – EKRUT

Untuk mendorong tujuan yang diinginkan dalam setiap perjalanan pelanggan, ada beberapa strategi yang bisa Anda coba. Beberapa contoh strategi dalam setiap tahapan marketing funnel adalah:

1. Kesadaran
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, kegiatan pemasaran pada tahap ini bertujuan untuk membangun brand awareness. Semakin banyak orang yang bisa Anda jangkau dan arahkan mereka ke corong level selanjutnya tentunya akan semakin baik. Beberapa strategi pemasaran yang dapat digunakan pada tahap ini seperti influencer marketing, konten SEO organik, atau periklanan.

2. Minat dan Keinginan
Karena tahapan-tahapan tersebut sering terjadi secara bersamaan dan dalam waktu dekat, maka Anda bisa menerapkan beberapa strategi yang langsung fokus pada kedua tahapan tersebut secara bersamaan. Contoh strategi pemasaran yang dapat digunakan pada tahap ini adalah content marketing atau review produk.

3. Aksi
Ini adalah tahap di mana Anda benar-benar harus meyakinkan calon pelanggan untuk melakukan tindakan pembelian. Karena itulah strategi pemasaran pada tahap ini harus fokus pada menciptakan urgensi dan memberikan kemudahan bagi mereka untuk melakukan pembelian.

Beberapa strategi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan konversi pada tahap ini seperti Conversion Rate Optimization (CRO) dengan menambahkan CTA pada halaman pembelian situs Anda atau dengan memberikan penawaran uji coba, demo, dan diskon.

Corong pemasaran untuk B2B dan B2C
Corong pemasaran untuk B2B dan B2C
Proses mengenalkan suatu produk kepada audiens bisa berbeda-beda sesuai dengan jenis bisnisnya – Unsplash

Setiap perusahaan memiliki saluran pemasaran yang berbeda. Bagi perusahaan B2B yang lebih dekat dengan sektor bisnis industri tentunya akan menerapkan proses yang berbeda dengan perusahaan B2C yang lebih fokus pada pengguna atau pelanggan.

Sebagian besar konsumen B2C dijangkau melalui saluran pemasaran yang dipelopori oleh pemilik bisnis itu sendiri atau sekelompok orang dekat, seperti teman dan keluarga. Sedangkan konsumen B2B biasanya melakukan pembelian lintas departemen dalam jumlah yang lebih besar. Pembeli B2B rata-rata terdiri dari kelompok atau badan usaha yang beranggotakan 4-5 orang atau bahkan lebih.

Perbedaan lainnya adalah konsumen B2C mungkin tidak pernah berinteraksi langsung dengan perwakilan perusahaan, terutama di situs web e-commerce, sedangkan konsumen B2B biasanya berinteraksi langsung dengan perwakilan perusahaan saat melakukan transaksi penjualan.

6 Contoh pemasaran saluran
3 Contoh pemasaran saluran
Corong pemasaran menggambarkan tingkat keterlibatan konsumen dengan perusahaan – Pexels

Untuk memahami proses atau perjalanan marketing funnel yang dilakukan oleh perusahaan, Anda bisa melihat beberapa contohnya di bawah ini.

1. Toko ritel dan e-niaga
Berikut perbandingan tahapan funnel marketing yang dilakukan oleh toko retail dan e-commerce yang dikutip dari neilpatel.com.

Toko Eceran E-niaga
Konsumen datang dan pergi ke toko. Konsumen mengunjungi situs e-commerce.
Konsumen mencari produk yang akan dibeli. Konsumen mencari produk yang akan dibeli.
Konsumen memilih produk yang akan dibeli dan memasukkannya ke dalam keranjang. Konsumen memasukkan produk ke dalam keranjang.
Konsumen berjalan ke kasir untuk menyelesaikan transaksi. Konsumen memeriksa.
Konsumen melakukan pembayaran. Konsumen menyelesaikan transaksi dengan menekan tombol ‘Bayar’.
Transaksi yang dilakukan melalui e-commerce membawa lebih banyak manfaat karena perusahaan dapat melacak indikator klik, waktu yang dihabiskan pelanggan di halaman situs web, dan metrik lainnya.

2. Contoh saluran pemasaran yang tidak efektif
Norman Newbie memiliki perusahaan perangkat lunak dengan

sepuluh karyawan dalam penjualan dan satu produk. Dia bukan pemasar yang cerdas sehingga proses penjualan saat ini menggunakan daftar calon konsumen yang dibeli secara online dan kemudian meminta karyawannya untuk memanggil nama-nama yang ada di daftar satu per satu.

Karyawannya sering merasa frustasi karena prospek yang datang tidak selalu baik. Hal ini dikarenakan mereka menghubungi orang yang tidak tertarik dengan layanan yang ditawarkan atau tidak sesuai dengan produk yang ditawarkan. Karyawan perusahaan hanya mampu mengcover kurang dari 1% dari total prospek yang bisa mereka jangkau.

3. Contoh saluran pemasaran yang efektif
Molly Marketer memiliki perusahaan dengan skala yang sama. Namun, alih-alih mengambil pendekatan pemasaran tradisional seperti yang dilakukan Norman, ia menciptakan saluran pemasaran yang membantu ketiga karyawannya mendapatkan lebih banyak penjualan dengan upaya yang lebih sederhana.

Molly memulai dengan membangun serangkaian konten pemasaran yang ditautkan ke situs webnya. Konten seperti itu menarik perhatian calon konsumen karena mereka dapat terlibat dengan konten yang disajikan melalui artikel blog, infografis, atau video. Calon konsumen juga dapat mempelajari seluk beluk perusahaan dan layanan yang ditawarkannya tanpa harus menerima telepon yang mengganggu dari sales atau tenaga penjualan.

4. NYX
NYX
NYX adalah salah satu contoh brand yang menerapkan funnel marketing. (Sumber: nyxcosmetics)

Brand kecantikan, NYX, memiliki saluran pemasaran yang dimulai dari media sosial, seperti Pinterest. Perjalanan calon pelanggan dimulai setelah mengunjungi halaman mereka di Pinterest. Bagian halaman konten menunjukkan produk yang diiklankan. Gambar-gambar dalam konten dibuat menarik dengan penjelasan singkat tentang produk. Kemudian, postingan tersebut juga berisi beberapa tautan ke situs NYX, yang pada gilirannya akan mengarahkan pelanggan ke tahap minat dan pertimbangan.

Setelah mengklik postingan tersebut, calon pelanggan akan diarahkan ke bagian khusus situs web NYX, yang didedikasikan untuk produk tertentu. Di sini mereka dapat memilih di antara beberapa opsi, yang memenuhi kebutuhan mereka. Tahap ini merupakan tahap evaluasi. Pada tahap akhir, pelanggan dapat membeli produk dalam dua klik. Ini dapat dianggap sebagai akhir dari corong.

5. Wix
Wix
Wix merupakan salah satu contoh brand yang menerapkan funnel marketing. (Sumber: Wix)

Pembuat situs web, Wix, membangun saluran pemasaran untuk mengarahkan pengguna baru ke halamannya dan membuat mereka tetap terlibat dengan layanan tersebut. Tujuannya adalah untuk membuat calon pelanggan mendaftar alih-alih membeli langganan premium.

Untuk membuat calon pelanggan mengetahui merek tersebut, Wix menggunakan SEO. Artikel perusahaan muncul di cuplikan unggulan Google untuk kueri “cara membuat laman landas”. Setelah mengkliknya, Google mengarahkan calon pelanggan ke blog Wix.

Untuk mendorong pengunjung baru ke saluran pemasaran, Wix menawarkan mereka untuk segera mulai membangun situs web mereka. Setelah mengklik tombol “Mulai sekarang”, calon pelanggan membuka editor Wix. Setelah pengunjung mendaftar dengan layanan tersebut, Wix mencapai tujuan utamanya.

6. Netflix
Netflix
Netflix merupakan salah satu contoh brand yang menerapkan funnel marketing. (Sumber: Pexels)

Netflix menggunakan media sosial untuk membuat buzz tentang acara mendatang. Rangkuman yang tajam ditambah dengan klip pendek menarik pengikut media sosialnya untuk menonton pertunjukan saat dirilis. Terakhir, ada pemasaran dari mulut ke mulut yang dimulai dari postingan media sosial yang dibawa ke dalam obrolan sekelompok teman. Di sinilah Netflix telah mencapai langkah pertama pemasaran baik online maupun offline.

Memasuki halaman arahan Netflix, pengunjung baru diminta memasukkan email untuk memulai langganan. Setelah itu akan masuk ke tahap registrasi, mulai dari membuat password hingga memilih plan. Untuk meyakinkan calon pelanggan, tertulis bahwa Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dan menekankan bahwa tidak akan ada biaya tambahan.

Setelah itu, Anda akan diberikan beberapa pilihan mulai dari yang paling murah hingga yang paling mahal. Seluruh proses berjalan lancar dan membangun kepercayaan calon pelanggan sejak awal. Netflix memenangkan tahap loyalitas dengan menghadirkan konten epik di platformnya yang memikat pemirsa sejak hari pertama.

Segala sesuatu tentang pemasaran corong dan penerapannya dalam strategi pemasaran telah dijelaskan melalui artikel di atas. Sekarang Anda dapat merancang corong dan strategi pemasaran yang paling efektif di setiap tahap. Untuk melengkapi pengetahuan Anda, tidak ada salahnya melihat pengenalan digital marketing melalui video di bawah ini.

Sumber: