Di zaman sekarang ini, Anda perlu menggunakan email dalam upaya pemasaran Anda untuk mempromosikan produk dan layanan bisnis Anda, serta mendorong loyalitas pelanggan. Email marketing adalah bentuk pemasaran yang bisa mendapatkan pelanggan di daftar email Anda sehingga mereka dapat mengetahui tentang produk baru, diskon, dan layanan lainnya. Ini juga bisa menjadi penjualan yang lebih lembut untuk mendidik audiens Anda tentang nilai merek Anda atau membuat mereka tetap terlibat dan melakukan pembelian.
Saat Anda ingin mengembangkan merek atau menjual produk Anda, pemasaran email adalah salah satu strategi paling populer dan efektif untuk menerapkan kampanye pemasaran digital. Pada artikel ini, kita akan membahas bagaimana pemasaran email dan penggunaan email untuk tujuan promosi dapat membantu Anda mengembangkan bisnis Anda. Kami juga akan memberikan beberapa tips untuk membantu Anda memulai kampanye pemasaran email yang sukses.
Apa itu Pemasaran Email?
Pemasaran email adalah saluran pemasaran yang kuat, suatu bentuk pemasaran langsung serta pemasaran digital, yang menggunakan email untuk mempromosikan produk atau layanan bisnis Anda. Strategi ini dapat membantu menjaga pelanggan Anda mengetahui item atau penawaran terbaru Anda dengan mengintegrasikannya ke dalam upaya otomatisasi pemasaran Anda. Itu juga dapat memainkan peran penting dalam strategi pemasaran Anda dengan mendapatkan prospek, kesadaran merek, membangun hubungan, atau menjaga pelanggan tetap terlibat di antara pembelian melalui berbagai jenis email yang telah dikirim.
Email pertama kali dikirim pada tahun 1971 oleh seorang insinyur komputer bernama Ray Tomlinson. Pesan yang dikirimnya hanya berupa rangkaian angka dan huruf, namun merupakan awal dari era baru komunikasi. Tomlinson juga yang memperkenalkan penggunaan simbol “@” di alamat email.
Pada tahun 1978, seorang manajer pemasaran di Digital Equipment Corp. bernama Gary Thuerk menggunakan metode komunikasi langsung baru ini untuk mengirim email komersial pertama agar orang tahu tentang produk baru. Daftar emailnya hanya memiliki 400 alamat, tetapi email yang dia kirim menghasilkan penjualan miliaran rupiah saat itu.
Pada tahun 90-an, internet tersedia secara komersial untuk umum. Cara orang berkomunikasi satu sama lain mulai berubah secara dramatis, dan pemasar menemukan bahwa email dapat menjadi cara yang efektif untuk beriklan.
Cara Kerja Pemasaran Email
Sangat mudah untuk menyiapkan dan melacak kampanye pemasaran email yang membuatnya dapat diakses bahkan oleh bisnis kecil. Anda dapat menambahkan opsi pendaftaran buletin atau buletin ke situs web Anda, misalnya. Saat orang mendaftar, Anda dapat mengirim buletin ke audiens yang terus bertambah. Anda juga dapat mengarahkan pelanggan ke buletin dari profil media sosial Anda.
Buletin reguler adalah cara sederhana dan efektif untuk mengirim pembaruan tentang perusahaan Anda, acara mendatang, dan penawaran khusus. Email juga memudahkan untuk menjadwalkan email promosi otomatis untuk pelanggan yang belum membeli atau berinteraksi lebih jauh dengan produk Anda.
Pemasaran email membantu Anda menargetkan kelompok pelanggan tertentu atau bahkan individu tertentu. Menawarkan penawaran khusus kepada pelanggan individu untuk barang dagangan atau jasa adalah salah satu cara untuk melakukan ini.
Sebuah restoran, misalnya, mungkin mengirim email ke pelanggan pada hari ulang tahun mereka yang menawarkan diskon 50% untuk hidangan tertentu. Personalisasi semacam ini membantu bisnis mengembangkan dan memelihara hubungan dengan pelanggan, dan ini dapat mengarah pada peningkatan penjualan dan loyalitas pelanggan terhadap bisnis Anda.
Manfaat Pemasaran Email
Email telah menjadi alat pemasaran yang populer untuk bisnis, sebagian karena “memaksa” pengguna untuk mengambil tindakan; sebuah email akan tetap berada di kotak masuk Anda hingga dibaca, dihapus, atau diarsipkan. Namun, email juga merupakan salah satu alat paling hemat biaya yang tersedia. Faktanya, sebuah studi tahun 2015 oleh Direct Marketing Association (DMA) yang berbasis di Inggris menemukan bahwa untuk setiap $14.000 yang dibelanjakan, email memiliki rata-rata Return Of Investment (ROI) sebesar $57.000.
Pemasaran email dapat membantu Anda membangun hubungan dengan audiens Anda sambil mengarahkan lalu lintas ke blog, media sosial, atau tempat lain yang Anda ingin dikunjungi pengguna. Anda bahkan dapat mengelompokkan email Anda dan menargetkan pengguna berdasarkan demografi sehingga Anda hanya mengirim pesan yang paling ingin mereka lihat kepada orang-orang.
Pemasaran email juga membantu Anda dalam melakukan pengujian A/B atau melakukan ajakan bertindak untuk mengidentifikasi pesan yang Anda rasa memiliki kinerja terbaik dengan menggunakan perangkat lunak untuk email yang juga dapat dikonfigurasi untuk mengirim email dengan mudah.
Tips Terbaik untuk Melakukan Pemasaran Email
Namun, bagaimana Anda menarik audiens dengan mengirim email sebagai bagian dari upaya pemasaran digital Anda? Ada beberapa cara dan semuanya berkaitan dengan memperlakukan pelanggan Anda dengan benar, dengan mempertimbangkan praktik terbaik pemasaran.
Anda dapat menawarkan diskon untuk pesanan pertama pelanggan Anda ketika mereka baru saja mendaftar ke daftar email Anda melalui formulir pendaftaran khusus. Atau, Anda dapat menawarkan pengiriman gratis kepada pelanggan baru pada pesanan berikutnya, atau memberi mereka kesempatan untuk memenangkan hadiah saat mereka bergabung dengan daftar Anda.
Pemasaran email yang efektif membutuhkan usaha. Berikut adalah beberapa strategi untuk memaksimalkan kampanye pemasaran email Anda.
Buat Daftar Anda Sendiri
Yang akan Anda lakukan dengan mengirimkan email yang tidak diminta adalah mematikan sebagian besar orang yang Anda harapkan menjadi pelanggan. Baik melalui situs web Anda, di toko Anda, atau di acara tertentu, jelaskan kapan pelanggan memilih untuk menerima email Anda.
Ikuti aturan
Email marketer harus mematuhi aturan yang berlaku. Aturan ini dimaksudkan untuk memiliki baris subjek yang tidak menyesatkan pelanggan, memberikan cara yang jelas untuk berhenti berlangganan, dan mencantumkan nama dan alamat Anda di akhir email.
Gabungkan Pesan Anda
Jangan hanya mengirim iklan ke pelanggan untuk membeli setiap saat. Gunakan email Anda untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan dengan berbagi keahlian Anda atau orang lain, memberi mereka tips dan wawasan yang dapat mereka hargai. Bagikan informasi yang dapat membantu mereka mempelajari lebih lanjut tentang Anda dan perusahaan Anda.
Hormati Pelanggan Anda
Perlakukan daftar Anda dengan baik. Ingatlah bahwa orang yang berkomunikasi dengan Anda telah memercayai Anda dengan informasi mereka sehingga mereka pantas dihormati. Jika Anda menginginkan kesempatan untuk mengubah mereka dari pelanggan menjadi penggemar dan bahkan penyebar pesan untuk merek Anda, buat mereka merasa istimewa.
Ikuti Jadwalnya
Ikuti jadwal jika Anda membuat buletin. Mengirim email pada hari yang sama setiap minggu akan membantu pelanggan mengetahui apa yang diharapkan dari Anda.
Optimalkan untuk Penggunaan Ponsel Cerdas
Sebuah studi oleh analis pemasaran di perusahaan Litmus menemukan bahwa hampir setengah dari semua email dibuka di perangkat seluler. Artinya, jika email Anda tidak ditampilkan dengan benar di platform seluler, setengah dari audiens Anda akan berpikir bahwa Anda tidak tahu cara menulis email dengan benar. Oleh karena itu, ada baiknya Anda mengoptimalkan penggunaan smartphone agar kampanye pemasaran Anda dapat berjalan dengan efektif.
